Я пациент клиники «Глазцентр» в Краснодаре.
У меня с данной клиникой сложились неприятные отношения, а именно:
10.11.23г я записалась на диагностику зрения перед коррекцией зрения на 28.11.23г и на операцию на 29.11.23г при положительном заключении диагностики.
Также 27.11.23г мне сообщили, что в клинике сломалось оборудование и операция переносится на неопределенный срок (поясню — у меня двое маленьких детей и для манипуляций в вашей клинике с детьми приехала сидеть бабушка с другого города, взяв для этого отпуск за свой счет на своем месте работы). Я несколько раз позвонила на горячую линию и разные специалисты давали разные ответы: то оборудование на сервисном обслуживании, то всё работает и операции идут, то операции возобновятся с (тут были разные даты — на каждого администратора своя).
Несмотря на изменения по дате операции, я приехала на диагностику.
Все прошло довольно быстро, но что не понравилось — врач, который писал заключение провел беседу чеканно, заученным текстом и так быстро, в конце спросив: «ко мне, как к врачу вопросов нет же больше?». Конечно нет!, так как после от тараторенного текста потребовалось время на его осмысление.
Так как на 28.11.23г аппарат был еще на «сервисном обслуживании» (со слов администратора клиники в Краснодаре), меня предварительно записали на 8.12.23г и внесли в лист ожидания. Через несколько дней мне перезвонили и мы скорректировали дату на 6.12.23г.
Мною были куплены необходимые препараты на сумму 1027,90 руб. и в течении недели я готовилась к операции, согласно предписанию врача. Сдала все необходимые анализы, а также снова была вызвана бабушка к детям, чтобы у меня была возможность приехать в клинику.
05.12.23г. я неоднократно звонила в Краснодарскую клинику для уточнения времени операции— ответа не было. Я написала в "****" — мне пришел ответ «ожидайте до 21:00 прозвоним дадим всю информацию». Если для клиники операция — рутинное дело, то для пациентов это важное мероприятие и получить информацию до 21:00 для меня крайне неответственно и неудобно.
В 16:35 мне позвонила администратор со словами «Извините, операции опять не будет — у нас снова сломалось оборудование».
Стоит ли говорить, сколько денег и нервов стоит мое общение с вашей клиникой???
— обследование в клинике — 3500 руб,
— рекомендованные медикаменты — 1027,90 руб,
— транспортные расходы (от места прописки и жительства до клиники 43 км),
— сдача анализов для операции,
— транспортные расходы бабушке 2 раза (расстояние Краснодар — ст. Северская) и обратно,
— отпуск за свой счет бабушке (4 дня).
Идти на операцию после двух отмененных в вашу клинику нет никакого желания, ваше обследование не подходит для других клиник — его нужно проходить заново в месте коррекции зрения, рекомендовать вас другим своим знакомым, которые носят очки — ни за что.
