Отзыв "Отзыв от пациента Екатерина"

30.08.2024г. я обратилась в вашу клинику за оказанием платных медицинских услуг: к Новикову Владимиру Ивановичу по направлению гастроэнтеролога Маркитант Светланы Алексеевны. К сожалению, мой опыт оказался негативным. 1. Качество наркоза: Во время введения препарата для наркоза, мне трижды проткнули вену на правой руке, что привело к значительной потере крови и болевым ощущениям. В результате я не могла разогнуть руку без болевых ощущений в течение недели. Это вызывает серьезные опасения по поводу квалификации медицинского персонала. 2. Нарушение расписания: Я была записана на прием в 10:00, однако анастезиолог начал заниматься мной только в 10:40. Эта задержка привела к потере клиента на работе, что также вызывает недовольство. 3. Ошибка врача: Перед процедурой ко мне подходили и спрашивали, согласна ли я в случае чего, чтобы у меня взяли биопсию. Я ответила положительно. В итоге биопсию у меня не взяли, но я не предала этому значения. В заключении доктор написал «поверхностный гастрит или аутоиммунный гастрит». С результатами обследований я пошла на повторный прием к Маркитант С.А. И она у меня спрашивает, почему мне не сделали биопсию? Так как биопсия только может показать какой именно у меня гастрит. В итоге, вместо получения плана лечения меня отправляет врач сдавать дополнительные анализы на диагностику анемии и на аутоиммунный гастрит и предупреждает, что нужно будет повторно делать ФКС и биопсию, так как сразу ее не взяли. Решила узнать второе мнение и записалась в другую клинику к другому гастроэнтерологу, который тоже спросил, почему не взяли биопсию и сказал, что должны были обязательно. И направила меня опять на ФКС , чтобы взяли биопсию. 4. Сомнительные результаты анализов: Сдавала в вашей клинике анализы крови(в том числе ферритин) 06.08.2024 и для моего состояния очень странные результаты получились - 87,5. И Маркитант С.А. Отправила меня пересдать этот анализ, пересдала я его в другой клинике 09.09.2025 и результат получился 5.5. Я была в шоке. Естественно такая разница невозможна в короткий срок. Остались вопросы к тому как у вас работает лаборатория. Я оставляла жалобу с надеждой на конструктивный подход и компенсацию понесенных затрат из-за ошибок вашей клиники. Однако получила лишь отписку о проведении беседы с персоналом без конкретных действий по улучшению ситуации. Учитывая вышеизложенное, я настоятельно рекомендую вашей клинике обратить внимание на качество предоставляемых услуг и обучение персонала.